Pergunta: Eu tenho o WomanLog Pro. Comprei um telefone novo e atualmente não consigo obter a versão Pro gratuitamente no meu novo dispositivo.
Responder: Se você fizer a transição para a mesma plataforma de telefone (por exemplo, Android para Android ou iPhone para iPhone), não precisará recomprar a versão Pro. Use o mesmo ID de usuário (sua conta no App Market) e você poderá baixar a versão Pro gratuitamente. No entanto, se você fizer a transição para um telefone de plataforma diferente (por exemplo, Android para iPhone ou iPhone para Android), precisará comprar a versão Pro novamente. É importante observar que a Apple App Store e o Google Play são mercados distintos.
Pergunta: O que significam as pétalas de cor mais clara na previsão de fertilidade?
Responder: WomanLog prevê dias de fertilidade com base nos dados do ciclo anterior. Dias adicionais de fertilidade previstos, indicados pelas pétalas de cor mais clara, podem surgir se a duração do ciclo anterior for diferente. Esses dias extras (as pétalas de cores mais claras) são levados em consideração na previsão para o próximo ciclo, considerando quaisquer variações na duração do ciclo observadas nos últimos 12 meses.
Pergunta: Posso modificar o endereço de e-mail vinculado à minha conta WomanLog?
Responder: A conta WomanLog não oferece a opção ‘Alterar endereço de e-mail’. Em vez disso, crie uma nova conta WomanLog usando um novo endereço de e-mail.
Pergunta: Perdi o acesso ao endereço de e-mail associado à minha conta WomanLog. Como posso recuperar a senha da minha conta WomanLog?
Responder: Infelizmente, não é possível recuperar a senha se você perdeu o acesso ao seu endereço de e-mail.
Pergunta: No modo padrão do aplicativo WomanLog, não é possível atualizar a duração do ciclo. Mesmo se eu definir para 28 dias, ele permanece fixo em 25 dias. Que etapas devo seguir para editar a duração do ciclo?
Responder: Na seção Configurações -> Ciclo e duração do período -> Previsão do período, você encontrará duas opções para prever seu período: "Padrão" e "Melhorado" (padrão). Quando você seleciona a opção Melhorado, o WomanLog prevê sua menstruação com base nos dados de seus ciclos anteriores, levando em consideração as flutuações na duração do seu ciclo nos últimos 12 meses. Se preferir não usar esse recurso, mude para a opção Padrão.
Pergunta: Olá, gostaria de cancelar minha assinatura do WomanLog. Você poderia me orientar sobre o processo para fazer isso?
Responder: Pedimos sinceras desculpas, mas não temos controle sobre reembolsos por meio de sua App Store ou Google Play. Utilize as opções fornecidas pela App Store ou Google Play sobre como cancelar pagamentos concluídos. Só podemos fornecer instruções sobre como cancelar pagamentos futuros do Assistente Inteligente: 1) Abra o WomanLog e vá para a seção Home. 2) Toque no ícone de engrenagem localizado próximo ao botão LIGA/DESLIGA do Assistente Inteligente. 3) Navegue até o formulário 3/3 e selecione 'Gerenciar minhas assinaturas. 4) Escolha WomanLog e toque em ‘Cancelar’.
Pergunta: Comprei recentemente um novo telefone e estou tendo problemas para fazer login na minha conta WomanLog. Parece que o e-mail que usei originalmente para minha conta WomanLog não existe mais, o que me impede de usá-lo para redefinir a senha. Existe um método alternativo para redefinir minha senha?
Responder: Solicitamos gentilmente que você tente recuperar o acesso ao seu e-mail anterior. Lamentamos informar que não podemos verificar se você é a mesma pessoa, pois nossa política de proteção de dados nos proíbe de acessar e transferir dados de usuários.
Pergunta: Como posso transferir dados do WomanLog da versão gratuita para a versão paga?
Responder: Você pode transferir seus dados usando a mesma conta WomanLog que possui na versão gratuita. Escolha 'Restaurar dados' ao instalar a versão Pro.
Pergunta: Como posso exportar meus dados do aplicativo WomanLog para um arquivo?
Responder: A versão Pro oferece a opção "Arquivo PDF" (encontrada em 'Resumo') que permite gerar um arquivo PDF contendo seus dados, que pode então ser enviado para um e-mail.
Pergunta: Instalei a versão WomanLog Pro no meu telefone Android, mas por que o widget não aparece?
Responder: O widget não aparece automaticamente. Para adicionar o widget, siga estas etapas: Clique no botão do menu principal (quando nenhum aplicativo estiver ativo), selecione 'Adicionar' e escolha 'Widget'. Na lista, encontre e selecione ‘WomanLog Small’ ou ‘WomanLog Large’.
Pergunta: Meu celular foi roubado há uma semana e perdi todos os meus dados do WomanLog. É possível que você me envie meus dados do WomanLog? Gostaria de restaurar as informações. Você poderia me aconselhar sobre como obtê-lo?
Responder: Em cumprimento da nossa política de segurança e proteção de dados, não temos acesso aos dados dos nossos utilizadores. Para restaurar seus dados, instale o WomanLog em um novo dispositivo e use sua conta WomanLog para restaurar seus dados do WomanLog.
Pergunta: Posso sincronizar os dados do meu aplicativo WomanLog em vários dispositivos, como iPhone e iPad?
Responder: Sim, você pode sincronizar seus dados em vários dispositivos usando o Backup Online e a sincronização de dados. Para ativar este recurso, vá para Configurações do WomanLog -> Conta WomanLog e use a mesma conta WomanLog em vários dispositivos.
Pergunta: É possível compartilhar os dados do meu ciclo no aplicativo WomanLog com meu parceiro?
Responder: Sim, você pode fazer isso. Use o botão 'Trocar calendários' na parte superior do formulário do Calendário, ative a opção 'Compartilhar dados' e convide seu parceiro.
Pergunta: Como posso acessar meus dados do WomanLog no meu computador?
Responder: Sim, você pode visualizar seus dados do WomanLog no modo "somente leitura" em seu computador visitando nosso site em https://www.womanlog.com/webapp/login
Pergunta: Esqueci minha senha do aplicativo WomanLog. Como posso redefini-lo?
Responder: Você pode redefinir sua senha somente se tiver uma conta WomanLog válida. Por favor, use a opção 'Esqueci a senha' e forneça o endereço de e-mail associado à sua conta WomanLog. Observe que, de acordo com nossa política de segurança e proteção de dados, os desenvolvedores do WomanLog não podem ajudar a restaurar sua senha.
Pergunta: Esqueci minha senha do aplicativo WomanLog. Não forneci um endereço de e-mail para recuperação de senha e não tenho uma conta WomanLog. Existe uma maneira de acessar os dados da minha agenda?
Responder: Infelizmente, neste cenário, você não poderá recuperar o acesso aos seus dados e perderá todas as suas informações. A única opção neste caso é desinstalar o aplicativo WomanLog e começar de novo.
Pergunta: Já usei o aplicativo WomanLog e solicito que você apague todos os meus dados do aplicativo WomanLog.
Responder: Aqui você pode ler um blog independente sobre privacidade em aplicativos de monitoramento de menstruação: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules/. Para excluir sua conta WomanLog e seus dados, siga estas etapas: 1) Abra o aplicativo WomanLog e faça login em sua conta WomanLog (localizada em Configurações -> Conta WomanLog). 2) Na seção da conta WomanLog (após fazer login), clique no ‘menu de três pontos’ no canto superior direito e selecione ‘Excluir conta’. 3) Você também pode encontrar todas as informações necessárias em nossa Política de Privacidade (https://www.womanlog.com/privacy_policy).
Pergunta: Posso ter vários calendários na aplicação WomanLog ou é possível adicionar um segundo calendário?
Responder: Sim, você pode gerenciar vários calendários na seção ‘Configurações -> Calendários’.
