Perguntas mais frequentes

Eu tenho o WomanLog Pro. Comprei um telefone novo e atualmente não consigo obter a versão Pro gratuitamente no meu novo dispositivo.

Se você fizer a transição para a mesma plataforma de telefone (por exemplo, Android para Android ou iPhone para iPhone), não precisará recomprar a versão Pro. Use o mesmo ID de usuário (sua conta no App Market) e você poderá baixar a versão Pro gratuitamente. No entanto, se você fizer a transição para um telefone de plataforma diferente (por exemplo, Android para iPhone ou iPhone para Android), precisará comprar a versão Pro novamente. É importante observar que a Apple App Store e o Google Play são mercados distintos.

O WomanLog é um aplicativo gratuito?

Sim, o WomanLog é gratuito para baixar e usar. A versão gratuita inclui funcionalidades essenciais e exibe anúncios. Existe também uma versão paga, sem anúncios e com recursos adicionais. Assinaturas opcionais estão disponíveis para ferramentas ainda mais avançadas.

Tenho o WomanLog Pro e comprei um novo celular. Por que não posso obter a versão Pro gratuitamente no meu novo dispositivo?

Se você mudou para um novo celular na mesma plataforma (por exemplo, de Android para Android ou de iPhone para iPhone), não precisa comprar o WomanLog Pro novamente. Basta entrar com o mesmo ID de usuária ou conta que utilizou para comprar o aplicativo na App Store ou Google Play Store. Assim, poderá baixar a versão Pro gratuitamente. Se você mudou para um celular de uma plataforma diferente (por exemplo, de Android para iPhone ou de iPhone para Android), será necessário comprar a versão Pro novamente. Isso acontece porque a Apple App Store e a Google Play Store são lojas de aplicativos distintas, e as compras não podem ser transferidas entre elas.

O que significam as pétalas de cor mais clara na previsão de fertilidade?

O WomanLog prevê os dias de ovulação usando dados do seu ciclo anterior. Às vezes, aparecem dias extras de fertilidade na previsão, mostrados como as pétalas de cor mais clara. Esses dias extras são incluídos porque o comprimento do seu ciclo anterior foi diferente do habitual. O WomanLog também analisa as alterações na duração do seu ciclo nos últimos 12 meses para ajustar a previsão para o seu próximo ciclo. É por isso que você pode ver pétalas de cor mais clara na sua previsão de fertilidade.

Posso mudar o endereço de e-mail vinculado à minha conta WomanLog?

Sim, você pode mudar o endereço de e-mail na sua conta WomanLog. Por favor, acesse sua conta WomanLog no aplicativo WomanLog. No canto superior direito, abra o menu dos "três pontos", selecione Alterar e-mail e siga as instruções.

Perdi o acesso ao endereço de e-mail vinculado à minha conta WomanLog. Como posso recuperar minha senha?

Você só poderá recuperar sua senha se tiver adicionado previamente um endereço de e-mail de recuperação. Você pode adicionar um endereço de e-mail de recuperação na seção da conta WomanLog no aplicativo WomanLog. Para isso, abra o aplicativo, vá para o canto superior direito, toque no menu dos “três pontos” e siga as instruções. Caso não tenha adicionado um endereço de e-mail de recuperação, não será possível recuperar a senha do e-mail antigo vinculado à sua conta WomanLog.

No modo padrão do aplicativo WomanLog, não consigo alterar a duração do ciclo. Mesmo que eu defina para 28 dias, continua em 25 dias. Como posso editar a duração do ciclo?

Vá em Configurações → Duração do Ciclo & Período → Previsão do Período no aplicativo WomanLog. Lá, você verá duas opções para prever seu período: Padrão e Avançada (configuração padrão). A opção Avançada prevê seu período com base nos dados dos seus ciclos anteriores e considera mudanças na duração do seu ciclo nos últimos 12 meses. Se desejar definir a duração do ciclo manualmente, altere para a opção Padrão.

Quero cancelar minha assinatura do WomanLog. Como posso fazer isso?

Lamentamos, mas não temos controle sobre reembolsos realizados pela App Store ou Google Play. Para cancelar ou solicitar o reembolso de um pagamento já efetuado, siga as instruções fornecidas pela App Store ou Google Play. Para cancelar pagamentos futuros do Assistente Inteligente no aplicativo WomanLog, abra o aplicativo WomanLog e vá para a seção Início. Toque no ícone de engrenagem localizado próximo ao botão de Liga/Desliga do Assistente Inteligente. Em seguida, vá para a página 3/3 do formulário e selecione Gerenciar Minhas Assinaturas. Escolha WomanLog e toque em Cancelar.

Como posso transferir os dados do WomanLog da versão gratuita para a versão paga?

Para transferir os seus dados, faça login na mesma conta WomanLog que usou na versão gratuita. Ao instalar a versão Pro, escolha Restaurar dados para mover as suas informações da versão gratuita para a versão paga.

Como posso exportar meus dados do aplicativo WomanLog para um arquivo?

Você pode exportar seus dados como um arquivo PDF na versão Pro do aplicativo WomanLog. Esta opção também está disponível para usuárias com uma assinatura ativa do Assistente Inteligente ou uma conta Premium. Para isso, vá até a seção Resumo e selecione a opção de arquivo PDF. O arquivo pode então ser enviado para seu e-mail.

Instalei o WomanLog Pro no meu celular Android, mas o widget não está aparecendo. Por quê?

O widget não aparece automaticamente. Para adicioná-lo, pressione e segure em um espaço vazio na tela inicial, depois selecione Adicionar ou Widgets (dependendo do modelo do seu celular). Na lista de widgets, encontre e selecione WomanLog Pequeno ou WomanLog Grande.

Meu celular foi roubado. Perdi meus dados do WomanLog. Vocês podem me enviar meus dados de volta?

Desculpe, não podemos enviar seus dados. Por questões de segurança, o WomanLog não tem acesso aos dados das usuárias. Para restaurar seus dados, instale o aplicativo WomanLog em seu novo celular. Faça login com a mesma conta WomanLog que usava anteriormente. Seus dados poderão ser restaurados se você tiver backups em sua conta WomanLog. Você também pode visualizar seus dados em nosso site: acesse https://www.womanlog.com/webapp/ e faça login com sua conta WomanLog.

Posso sincronizar meus dados do WomanLog entre dispositivos como meu iPhone e iPad?

Sim, você pode sincronizar seus dados entre vários dispositivos usando o Backup Online e a sincronização. Para isso, abra o aplicativo WomanLog, vá em Configurações → Conta WomanLog, faça login com a mesma conta WomanLog e ative o Backup Online e a sincronização em cada dispositivo.

Posso compartilhar meus dados do ciclo no aplicativo WomanLog com minha parceira?

Sim, você pode compartilhar seus dados com sua parceira. No aplicativo WomanLog, toque no botão Trocar Calendários no topo da tela do Calendário. Em seguida, ative a opção Compartilhar Dados e envie um convite para sua parceira.

Como posso acessar meus dados do WomanLog no meu computador?

Você pode visualizar seus dados do WomanLog no modo somente leitura no seu computador. Acesse https://www.womanlog.com/webapp/ e faça login com sua conta WomanLog.

Esqueci meu "código de acesso" no aplicativo WomanLog. Como posso redefini-lo?

Você só pode redefinir seu "código de acesso" se tiver uma conta válida no WomanLog. Use a opção "Esqueci o código de acesso" e insira o endereço de e-mail vinculado à sua conta WomanLog. Por favor, observe que, por motivos de segurança e privacidade, as desenvolvedoras do WomanLog não podem ajudar a recuperar seu "código de acesso".

Esqueci o meu "código de acesso" para o aplicativo WomanLog. Não adicionei um e-mail para recuperação e não tenho uma conta WomanLog. Ainda posso recuperar meus dados do calendário?

Infelizmente, neste caso, você não poderá acessar seus dados. Sem um e-mail de recuperação ou uma conta WomanLog, suas informações estão perdidas. A única opção é desinstalar o aplicativo WomanLog e começar novamente.

Usei o aplicativo WomanLog antes. Como posso apagar todos os meus dados do app?

Para apagar sua conta WomanLog e todos os dados, abra o aplicativo WomanLog e faça login na sua conta WomanLog (vá em Configurações → Conta WomanLog). Após entrar, toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione "Apagar conta". Você também pode encontrar instruções detalhadas aqui: https://www.womanlog.com/en/how_to_delete_womanlog_account. Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Privacidade: https://www.womanlog.com/privacy_policy. Para informações adicionais, você pode ler este blog independente sobre privacidade em aplicativos de rastreamento do ciclo: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules.

Posso ter vários calendários no aplicativo WomanLog ou adicionar um segundo calendário?

Sim, você pode usar mais de um calendário no aplicativo WomanLog. Vá em Configurações → Calendários para adicionar e usar vários calendários.

O WomanLog compartilha meus dados?

Não, o WomanLog nunca vende, compartilha ou fornece seus dados pessoais a terceiros. Suas informações permanecem totalmente privadas e nunca são usadas ou compartilhadas de nenhuma forma, sob nenhuma circunstância.

Como posso transferir meus dados do WomanLog do iOS para o Android?

Para transferir seus dados, use sua conta existente do WomanLog do seu dispositivo antigo. Quando instalar o WomanLog no seu novo dispositivo, escolha a opção "Restaurar dados".

Como posso adquirir a Assistente Inteligente ou a conta Premium no WomanLog?

Você pode adquirir a Assistente Inteligente ou a conta Premium no WomanLog através da App Store para dispositivos iOS, Google Play para dispositivos Android ou diretamente em nosso site www.womanlog.com. Todos os pagamentos são processados de forma segura pela respectiva plataforma ou pela nossa parceira confiável de pagamentos online. Se você comprar pelo site, sua assinatura ficará vinculada à sua conta WomanLog e poderá ser utilizada em vários dispositivos. A gestão da assinatura deve ser feita pela plataforma onde a compra original foi realizada.

O WomanLog oferece suporte para vários idiomas?

Sim, o aplicativo WomanLog oferece a interface de usuária em mais de 30 idiomas. Estes incluem árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional), tcheco, dinamarquês, holandês, inglês (UK), inglês (EUA), estoniano, finlandês, francês, alemão, grego, hebraico, hindi, húngaro, italiano, japonês, coreano, letão, lituano, norueguês, polonês, português, russo, espanhol, sueco, tailandês, turco e ucraniano.

O WomanLog possui lembretes ou notificações push para menstruação, ovulação ou medicamentos?

Sim, o WomanLog oferece várias notificações e lembretes, incluindo para menstruação, ovulação, peso, temperatura basal do corpo (TBC), ingestão de multivitamínicos, autoexames das mamas, pílula anticoncepcional, anel vaginal (NuvaRing), adesivo contraceptivo, injeção de Depo-Provera e lembretes relacionados ao DIU.

Posso usar o WomanLog sem criar uma conta?

Sim, criar uma conta WomanLog não é obrigatório para usar o aplicativo. No entanto, uma conta WomanLog é necessária para acessar recursos de backup na nuvem e conteúdos pagos ou serviços premium.

O WomanLog é adequado para menopausa ou perimenopausa?

Sim, o aplicativo WomanLog inclui um modo de Menopausa e uma lista dedicada de sintomas especialmente projetados para a perimenopausa.

O WomanLog funciona se eu tiver ciclos menstruais irregulares ou SOP?

Sim, o WomanLog foi criado para ser flexível e pode ser utilizado de forma eficaz mesmo se você tiver ciclos menstruais irregulares ou condições como SOP (Síndrome dos Ovários Policísticos). Você pode inserir os dados do ciclo manualmente, registrar sintomas e ajustar as configurações para refletir melhor os padrões do seu ciclo individual.