Часто задаваемые вопросы

У меня есть WomanLog Pro. Я купил новый телефон и в настоящее время не могу бесплатно получить версию Pro на своем новом устройстве.

Если вы переходите на ту же платформу телефона (например, с Android на Android или с iPhone на iPhone), вам не нужно будет повторно покупать версию Pro. Пожалуйста, используйте тот же идентификатор пользователя (вашу учетную запись в App Market), и вы сможете бесплатно загрузить версию Pro. Однако если вы перейдете на телефон с другой платформой (например, с Android на iPhone или с iPhone на Android), вам придется снова приобрести версию Pro. Важно отметить, что Apple App Store и Google Play — это разные торговые площадки.

Является ли WomanLog бесплатным приложением?

Да, WomanLog можно бесплатно скачать и использовать. Бесплатная версия включает основные функции и отображает рекламу. Также доступна платная версия без рекламы и с дополнительными функциями. По желанию доступны подписки с ещё более расширенными инструментами.

У меня есть WomanLog Pro, и я купила новый телефон. Почему я не могу бесплатно получить Pro-версию на новом устройстве?

Если вы переходите на новый телефон с той же платформой (например, Android на Android или iPhone на iPhone), вам не нужно покупать WomanLog Pro снова. Пожалуйста, войдите под тем же идентификатором пользователя или аккаунтом, который вы использовали для покупки приложения в App Store или Google Play Store. После этого вы сможете бесплатно загрузить Pro-версию. Если вы переходите на телефон с другой платформой (например, с Android на iPhone или с iPhone на Android), вам нужно будет приобрести Pro-версию повторно. Это связано с тем, что Apple App Store и Google Play Store являются разными маркетплейсами, и покупки между ними не переносятся.

Что обозначают лепестки самого светлого цвета в прогнозе фертильности?

WomanLog предсказывает дни овуляции, используя данные о вашем предыдущем цикле. Иногда в прогнозе появляются дополнительные фертильные дни, которые отмечаются лепестками самого светлого цвета. Эти дополнительные дни отображаются потому, что длительность вашего предыдущего цикла отличалась от обычной. WomanLog также учитывает изменения длительности вашего цикла за последние 12 месяцев, чтобы скорректировать прогноз для следующего цикла. Поэтому вы можете увидеть в своем прогнозе фертильности лепестки самого светлого цвета.

Могу ли я изменить адрес электронной почты, связанный с моим аккаунтом WomanLog?

Да, вы можете изменить адрес электронной почты в своём аккаунте WomanLog. Пожалуйста, войдите в свой аккаунт WomanLog в приложении WomanLog. В правом верхнем углу откройте меню «три точки», выберите «Изменить электронную почту» и следуйте инструкциям.

Я потеряла доступ к электронной почте, связанной с моим аккаунтом WomanLog. Как мне восстановить пароль?

Вы можете восстановить пароль только в том случае, если заранее добавили резервный адрес электронной почты. Добавить резервный email можно в разделе аккаунта WomanLog в приложении WomanLog. Для этого откройте приложение, перейдите в правый верхний угол, нажмите на меню с тремя точками и следуйте инструкциям. Если вы не добавили резервный адрес электронной почты, восстановить пароль для старой почты, связанной с вашим аккаунтом WomanLog, невозможно.

В стандартном режиме приложения WomanLog я не могу изменить длину цикла. Даже если я устанавливаю 28 дней, сохраняется 25 дней. Как можно отредактировать длину цикла?

Перейдите в Настройки → Длина цикла и менструации → Прогноз менструации в приложении WomanLog. Там вы увидите два варианта прогнозирования менструации: Стандартный и Расширенный (по умолчанию выбран именно он). Расширенный вариант прогнозирует менструацию на основе данных о ваших предыдущих циклах и учитывает изменения длины цикла за последние 12 месяцев. Если вы хотите настроить длину цикла вручную, переключитесь на стандартный вариант.

Я хочу отменить подписку на WomanLog. Как мне это сделать?

Нам жаль, но мы не можем управлять возвратами средств, произведёнными через App Store или Google Play. Чтобы отменить подписку или запросить возврат за уже проведённый платёж, пожалуйста, следуйте инструкциям, предоставленным App Store или Google Play. Чтобы отменить будущие платежи за Интеллектуального Ассистента в приложении WomanLog, откройте приложение WomanLog и перейдите в раздел Главная. Нажмите на значок шестерёнки рядом с переключателем Интеллектуального Ассистента ВКЛ/ВЫКЛ. Затем перейдите на страницу 3/3 формы и выберите Управление Моими Подписками. Выберите WomanLog и затем нажмите Отменить.

Как я могу перенести данные WomanLog из бесплатной версии в платную?

Чтобы перенести свои данные, войдите в тот же аккаунт WomanLog, который вы использовали в бесплатной версии. Когда вы установите Pro-версию, выберите «Восстановить данные», чтобы переместить всю свою информацию из бесплатной версии в платную.

Как можно экспортировать свои данные из приложения WomanLog в файл?

Вы можете экспортировать свои данные в виде PDF-файла в Премиум-версии приложения WomanLog. Эта опция также доступна для пользовательниц с активной подпиской на Интеллектуального помощника или с Премиум-аккаунтом. Для этого перейдите в раздел «Сводка» и выберите опцию PDF-файла. Затем файл можно отправить на свою электронную почту.

Я установила WomanLog Pro на свой Android‑телефон, но виджет не отображается. Почему?

Виджет не появляется автоматически. Чтобы добавить его, нажмите и удерживайте палец на пустом месте главного экрана, затем выберите «Добавить» или «Виджеты» (в зависимости от модели телефона). В списке виджетов найдите и выберите WomanLog Small или WomanLog Large.

У меня украли телефон. Я потеряла свои данные в WomanLog. Можете ли вы вернуть мои данные?

Извините, мы не можем отправить ваши данные. По соображениям безопасности WomanLog не имеет доступа к данным пользовательниц. Чтобы восстановить свои данные, установите приложение WomanLog на новый телефон. Войдите в свой WomanLog-аккаунт, который вы использовали ранее. Ваши данные могут быть восстановлены, если у вас были резервные копии в аккаунте WomanLog. Также вы можете просмотреть свои данные на нашем сайте: перейдите по адресу https://www.womanlog.com/webapp/ и войдите в свой аккаунт WomanLog.

Могу ли я синхронизировать свои данные WomanLog между устройствами, такими как iPhone и iPad?

Да, вы можете синхронизировать свои данные между несколькими устройствами с помощью онлайн-резервного копирования и синхронизации. Для этого откройте приложение WomanLog, перейдите в Настройки → Аккаунт WomanLog, войдите в систему с одинаковой учётной записью WomanLog и включите онлайн-резервное копирование и синхронизацию на каждом устройстве.

Могу ли я поделиться данными о своём цикле в приложении WomanLog со своим партнёром?

Да, вы можете поделиться своими данными с партнёром. В приложении WomanLog нажмите кнопку «Переключить календари» в верхней части экрана Календаря. Затем включите опцию «Совместное использование данных» и отправьте приглашение своему партнёру.

Как я могу получить доступ к своим данным WomanLog на компьютере?

Вы можете просматривать свои данные WomanLog на компьютере в режиме только для чтения. Перейдите по ссылке https://www.womanlog.com/webapp/ и войдите в свой аккаунт WomanLog.

Я забыла свой «код доступа» для приложения WomanLog. Как мне его сбросить?

Вы можете сбросить свой «код доступа» только если у вас есть действующая учётная запись WomanLog. Используйте опцию «Забыли код доступа?» и введите адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью WomanLog. Обратите внимание, что по причинам безопасности и конфиденциальности разработчицы WomanLog не могут помочь в восстановлении вашего «кода доступа».

Я забыла свой «пароль» для приложения WomanLog. Я не указывала электронную почту для восстановления и не имею аккаунта WomanLog. Могу ли я всё равно получить данные своего календаря?

К сожалению, в этом случае вы не сможете получить доступ к своим данным. Без почты для восстановления или аккаунта WomanLog ваша информация утрачена. Единственный вариант — удалить приложение WomanLog и начать заново.

Я раньше пользовалась приложением WomanLog. Как мне удалить все мои данные из приложения?

Чтобы удалить свой аккаунт WomanLog и все данные, откройте приложение WomanLog и войдите в свой аккаунт WomanLog (Перейдите в Настройки → Аккаунт WomanLog). После входа нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Удалить аккаунт». Подробные инструкции вы можете найти здесь: https://www.womanlog.com/en/how_to_delete_womanlog_account. Больше информации доступно в нашей Политике конфиденциальности: https://www.womanlog.com/privacy_policy. Дополнительно рекомендуем ознакомиться с независимым блогом о конфиденциальности в приложениях для отслеживания цикла: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules.

Могу ли я иметь несколько календарей в приложении WomanLog или добавить второй календарь?

Да, вы можете использовать более одного календаря в приложении WomanLog. Перейдите в Настройки → Календарь, чтобы добавить и использовать несколько календарей.

WomanLog делится моими данными?

Нет, WomanLog никогда не продаёт, не передаёт и не предоставляет ваши личные данные третьим лицам. Ваша информация остаётся полностью конфиденциальной и ни при каких обстоятельствах не используется и не передаётся кому-либо.

Как я могу перенести свои данные WomanLog с iOS на Android?

Чтобы перенести свои данные, используйте существующую учётную запись WomanLog со старого устройства. При установке WomanLog на новое устройство выберите опцию «Восстановить данные».

Как я могу приобрести Интеллектуального помощника или Премиум-аккаунт в WomanLog?

Вы можете приобрести Интеллектуального помощника или Премиум-аккаунт в WomanLog через App Store для устройств iOS, Google Play для устройств Android или напрямую на нашем сайте www.womanlog.com. Все платежи обрабатываются надежно соответствующей платформой или нашим доверенным онлайн-партнёром по оплате. Если покупка совершается через сайт, ваша подписка будет связана с вашим аккаунтом WomanLog и её можно использовать на разных устройствах. Управлять подпиской необходимо через платформу, на которой была совершена первоначальная покупка.

Поддерживает ли WomanLog несколько языков?

Да, приложение WomanLog поддерживает интерфейс пользователя более чем на 30 языках. Среди них арабский, китайский (упрощённый), китайский (традиционный), чешский, датский, нидерландский, английский (Великобритания), английский (США), эстонский, финский, французский, немецкий, греческий, иврит, хинди, венгерский, итальянский, японский, корейский, латышский, литовский, норвежский, польский, португальский, русский, испанский, шведский, тайский, турецкий и украинский.

Есть ли в WomanLog напоминания или push-уведомления о месячных, овуляции или приёме лекарств?

Да, WomanLog предлагает различные уведомления и напоминания, включая напоминания о менструации, овуляции, весе, базальной температуре тела (БТТ), приёме мультивитаминов, самообследовании груди, приёме противозачаточных таблеток, NuvaRing, противозачаточного пластыря, инъекции Депо-Провера и о внутриматочной спирали (ВМС).

Могу ли я пользоваться WomanLog без создания учётной записи?

Да, создание учётной записи WomanLog не является обязательным для использования приложения. Однако учётная запись WomanLog требуется для доступа к функциям облачного резервного копирования, платному контенту или премиум-услугам.

Подходит ли WomanLog для менопаузы или перименопаузы?

Да, в приложении WomanLog есть режим менопаузы и специальный список симптомов, предназначенный для перименопаузы.

Работает ли WomanLog, если у меня нерегулярные месячные или СПКЯ?

Да, WomanLog разработано с учётом гибкости и может эффективно использоваться даже при нерегулярных менструациях или таких состояниях, как СПКЯ (синдром поликистозных яичников). Вы можете вручную вносить данные о цикле, отмечать симптомы и настраивать параметры так, чтобы они лучше отражали ваши индивидуальные особенности цикла.